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    選擇經濟酒店的理由

    日期:2014-04-28

     近十年來,經濟型酒店在我國進入高速發展期,而且業內人士預計,它的未來發展前景十分廣闊,而作為旅行者,也有越來越多的人開始接受并且喜歡上經濟型酒店。經濟型酒店作為一種以專業化、品牌化、連鎖化為發展方向的酒店新模式,的確具有一些星級酒店和社會旅館無法比擬的優勢。  

    經濟型酒店首先具有低廉的房價,但是價格的低廉并非以服務質量和硬件設施作為代價,而是在盡力縮減一些諸如會議服務、娛樂功能、餐飲服務等功能的基礎上達到大幅降低成本。同時,經濟型酒店還盡力做到讓客人感到服務的物超所值,并且這類型酒店的選址比較慎重,一定會位于它所在城市交通較為便利之處,甚至還很注重為住宿的客人營造一種溫馨舒適的生活氛圍……經濟型酒店以它新鮮的經營理念,受到不少人的喜愛,就讓我們來看看,在消費者眼中,它的魅力都表現在哪些方面。  

    理由一    性價比的完美結合

      消費者觀點:“對于我們這樣的個人消費者,對經濟型酒店最滿意和最為關注的內容仍然是價格,但是享受低廉的價格的同時,我們還關注安全保障、衛生環境以及服務質量,價格降低不意味著在這些方面偷工減料。”  

    據統計,目前市場上經濟型酒店的門市價格,大致是每間每日100~300元之間,而一項針對消費者的調查顯示,消費者因私外出對住宿價格的選擇多集中在100~224元之間,而因公外出的住宿價格集中在150~224元之間,由此可見經濟型酒店的較廣泛適應性。  

    然而,對絕大多數人而言,選擇經濟型酒店的首要原因就是經濟型酒店的性價比十分優越,這種性價比的優越表現在其價格和服務的結合十分合理,而不是一味的價格便宜。  

      消費者對經濟型酒店的多方面判斷,決定了他們對經濟型酒店的選擇,在零點公司關于消費者對經濟型酒店的“經濟性”的理解的一項調查中顯示,對酒店經濟性的理解,只有16.0%的被調查者是看中價格低廉,而有56.4%%的消費者看重的是“在安全、衛生的條件下的價格適中”,另外還有27.4%%的消費者看重的是“一定品位下的性價比高”。這也進一步印證了性價比才是“經濟性”的核心。  

    理由二    功能簡化的同時體現“便利性”

      消費者觀點:“絕大多數普通消費者,尤其是自費住宿的人群,星級賓館那些奢侈的服務項目和花哨的娛樂設施,對我們沒有什么吸引力,也基本不會去嘗試。”  

    經濟型酒店在國外被稱為B&B酒店,意思是經濟型酒店一般只向消費者提供床(bed)和早餐(breakfast)。經濟型酒店也是主要依靠這種服務功能的精簡,做到價格上的相對低廉。但是與此同時,經濟型酒店的“便利性”也體現在它在交通、手續辦理等方面的快捷,以及一些消費者必須的服務項目的設置周到。  

    針對不同的消費群體,經濟型酒店在服務設施方面盡力做到滿足各方面的重點需求,比如因私外出的旅客對餐飲、洗衣等服務要求比較高,而商務人士則對免費上網服務、復印、傳真等的要求較高。據調查顯示,經濟型酒店最受消費者青睞的服務依次是:免費寬帶,訂票服務,免費送餐,打印、復印和傳真,自助洗衣,提供城市地圖,商務會客廳,提供報紙等。  

    與此同時,交通便利是消費者最為關心的經濟型酒店的“便利性”表現之一。很多消費者希望所住宿的酒店和自己所要去的目的地之間有便利的交通,從而節省大量的時間。另外,經濟型酒店辦理入住和離店等相關手續的簡單快速,也備受消費者推崇。  

    理由三     氛圍溫馨設施周到  

      消費者觀點:“酒店的功能并不是提供一個吃飯睡覺的地方,而應該讓住宿的人感到溫馨和舒適,酒店人員的服務態度要親切,房間布置要注重一些小細節,讓客人感到整個住宿過程是輕松和愉快的。”  

    經濟型酒店從一開始就很注重與星級酒店之間的差異化發展,在房間設施比較簡單、樸實的同時,他們把工夫花在了巧妙的布置之上,為消費者營造一種家的氛圍,從而給曾經入住過的客人留下與眾不同的印象。  

    消費者在基本住宿條件得到滿足之后,也開始關注酒店在滿足旅客精神需求方面的工作,基于此,經濟型酒店越來越重視自身的酒店文化的營造。一些經濟型酒店在客房上面巧花心思,除了提供干凈整潔的室內環境之外,還改變了酒店房間千篇一律的單調色調,模仿家庭布置風格,也是為了給消費者一種家的溫馨。另外,消費者在房間中還能驚喜地發現一些實用的小電器、精美的擺設以及充滿童趣的盥洗用具等,這些都是很多消費者對經濟型酒店十分滿意的方面。  

      眾所周知,經濟型酒店為壓低房價,在盡力降低運營成本,其中之一就是減少服務人員的數量,調查顯示,星級酒店的客房數與員工數的比例通常在1∶1.2以上,而經濟型酒店的這一比例則是1∶0.5以下。這就對經濟型酒店的員工素質提出了更高的要求,有趣的是,很多消費者都反映,經濟型酒店的客房服務人員普遍態度和藹,平易近人,與星級酒店的工作人員相比“更好接觸”。


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